Q : Je souhaite connaître les horaires et destinations des trains Lunéa ?
R : : Avec plus de 150 destinations à travers l’Hexagone, au départ de Paris comme de la province, Lunéa dispose d’un vaste réseau. Retrouvez toutes nos destinations à l’aide de la carte dynamique .

Q : Je n’arrive pas à réserver. Pourquoi ?
R : Les réservations sont disponibles au plus tôt 90 jours avant la date de votre voyage. Néanmoins, la maintenance de notre serveur ou des problèmes techniques peuvent parfois interférer avec le bon fonctionnement du processus de réservation. La planification ou la réalisation de travaux sur les voies peuvent également expliquer une indisponibilité temporaire du train à la réservation. Nous vous invitons à patienter et à renouveler votre réservation ultérieurement, ou bien vous rendre en gares ou boutiques SNCF, agences de voyages agréées, ou composer le 3635 (0.34€ TTC/min hors surcoût éventuel selon opérateur).

Q : Je souhaite profiter de la promotion de 3€* sur le prix de mon billet dans le cadre de l’offre Internet, comment dois-je faire ?
R : Bénéficiez automatiquement de 3€* de réduction sur votre billet Lunéa : tous les tarifs Lunéa Loisir et Lunéa Prem’s* encore plus bas ! Cette réduction est cumulable avec les Cartes Commerciales SNCF. Profitez de cette offre et laissez vous transporter vers votre lieu de détente. Lunéa répond à toutes vos envies de Mer, Montagne, visite de la Capitale… Découvrez Lunéa web.

Q : Je souhaite voyager accompagné d’un enfant, existe-t-il des services ou tarifs adaptés ?
R : Afin de vous offrir des tarifs toujours plus avantageux, la SNCF vous propose la carte Enfant+. Cette carte est destinée aux familles avec enfant(s) de moins de 12 ans. Elle est valable 1 an et coûte 70€*. A tout moment, le titulaire de la carte et ses accompagnateurs (4 au maximum) bénéficient de réductions, allant jusqu’à –50%. A bord, Lunéa met gratuitement à votre disposition et/ou celle de vos enfants des filets ou barres de protection anti-chute sur simple demande auprès d’un agent de bord.
*Prix au 01/07/08

Q : Je souhaite voyager avec un groupe, comment faire ?
R : Des spécialistes sont dédiés aux voyages de groupes. N’hésitez pas à les contacter directement au 0810 879 479 (prix d’un appel local à partir d’un poste fixe) ou bien par e-mail : acvgroupes@sncf.fr, ou encore retrouvez toutes les informations nécessaires sur le site Internet www.voyages-sncf.com/groupes.

Q : Je souhaite réserver depuis l’étranger, comment puis-je faire ?
R : Pour réserver depuis l’étranger, effectuez votre réservation sur Internet ou bien composez le +33(0) 892 353535. Deux modes de retrait des billets sont disponibles : l’envoi à domicile des billets de train, ou le retrait en gare sur les Bornes Libre Service avec la carte de crédit ayant servi à l’achat des billets.

Q : Je souhaite réserver mais je ne sais pas comment faire.
R : Rendez-vous sur l’espace Réservation, sélectionnez tout d’abord votre gare de départ et d’arrivée souhaitée. Choisissez « Aller simple » ou « Aller retour », sélectionnez votre date de départ et de retour, l’heure de départ souhaitée (par défaut 20h), complétez le nombre de passagers, la classe de transport (1ère ou 2nde classe), enfin cliquez sur « Plus d’options » si vous bénéficiez d’un tarif préférentiel, sinon cliquez sur « Validez ». Vous serez alors redirigé vers le site www.voyages-sncf.com, puis laissez-vous guider afin de valider votre réservation (Lors de la sélection de votre train vous avez la possibilité, si vous avez sélectionné la 2nde classe, de choisir l’espace sièges inclinables en cliquant sur « Voyagez moins cher en sièges inclinables ». Nous vous rappelons que les réservations sont disponibles au plus tôt 90 jours avant la date de votre voyage.

Q : J’ai réservé sur Internet ou au 36 35 et je souhaite gérer ma commande, comment puis-je faire ?
R : Le site voyages-sncf.com vous permet de gérer votre commande à l’aide de votre numéro de dossier (ex : LVKAMP) et de votre nom de réservation (ex : DUPONT). Rendez-vous sur www.voyages-sncf.com, placez votre curseur sur l’onglet « Train » et sélectionnez « Gérer mes commandes ». Complétez ensuite le formulaire de droite avec votre numéro de dossier, votre nom et consultez votre commande.

Q : Je souhaite voyager léger et ne pas être encombré par mes bagages, existe-t-il un service adapté ?
R : Lunéa vous propose le service Bagages à domicile : en fonction du volume et de la nature de vos bagages, deux formules vous sont proposées, une pour les bagages dits « ordinaires » et l’autre pour les bagages dits « volumineux ». Découvrez le service Bagages à domicile.

Q : Je souhaite bénéficier d’un tarif Lunéa Prem’s : comment puis-je faire ?
R : Lunéa propose des tarifs Prem’s disponibles au plus tard 14 jours avant la date de votre départ (places soumises à disponibilité). Le tarif Prem’s vous permet de voyager à partir de 20€ en siège inclinable, 35€ en couchette 2nde classe, 60€ en couchette 1ère classe…En savoir plus.

Q : Quels sont les différents espaces de confort disponibles à bord de Lunéa ?
R : Lunéa vous propose trois classes de confort distinctes, les compartiments couchettes 1ère classe (4 couchettes larges), compartiments couchettes 2nde (6 couchettes), les sièges inclinables, visitez Lunéa.

NB : Les cabines T2 n’existent plus. Désormais vous avez la possibilité de réserver un compartiment couchettes 1ère classe intégralement avec l’Espace Privatif.

* Réduction de 3 Euros sur les tarifs Lunéa Loisir et Lunéa Prem's, par personne et pour un aller simple en 1ère ou 2nde classe (couchette ou siège inclinable). Les billets sont en vente sur une large sélection de destinations desservies par Lunéa et dans la limite des places disponibles à ce tarif. La réservation d'un billet est possible jusqu'à 90 jours avant la date de départ. Paiement en ligne avec envoi gratuit du billet à domicile, retrait en Bornes Libre Service, ou Billet Imprimé pour le tarif Prem's. Billet échangeable sur www.voyages-sncf.com et remboursable en gares, boutiques SNCF et sur www.voyages-sncf.com, selon les conditions associées au tarif concerné et spécifiées lors de la commande. Réduction cumulable avec carte commerciale SNCF.