Q : Je souhaite voyager en toute sérénité, quels sont les services de sécurité offerts à bord de Lunéa ?
R : Pour votre sécurité ou celle de vos enfants, Lunéa met à votre disposition des barres ou filets de protections pour éviter toute chute des couchettes. Ce service est disponible gratuitement sur simple demande auprès du contrôleur ou de l’Employé de Service à Bord. De plus, afin de vous garantir un voyage sûr et en toute quiétude, les compartiments couchettes 1^ère et ^2nde classe sont équipés d’un double verrou dont un verrou entrebâilleur.

Q : Je souhaite voyager en Lunéa et profiter de l’autonomie qu’offre un véhicule, comment puis-je faire ?
R : Lunéa vous propose ses solutions voiture : Résa parking week-end, Train + Location de voiture, Auto/Train. En savoir plus.

Q : Je souhaite voyager en toute tranquillité seul(e) ou avec mes proches, comment puis-je faire ?
R : Pour des voyages en toute intimité, Lunéa met à votre disposition le service « Espace Privatif » qui vous permet de réserver l’intégralité d’un compartiment première classe ou seconde classe à partir de 40€ en sus de votre billet. Préparez ainsi vos rendez-vous Pro ou vos réunions en toute tranquillité, ou bien profitez du confort Lunéa, seul, entre amis ou en famille. Découvrez l’Espace Privatif.

Q : Je souhaite me restaurer à bord de Lunéa, est-ce possible ?
R : Un espace de Distribution Automatique est disponible dans la Voiture Services. Au menu : friandises, boissons chaudes et fraîches. Découvrez notre nouvelle carte…

Q : Je souhaite voyager avec mon vélo, est-ce possible ?
R : Lunéa met tout en œuvre pour faciliter vos déplacements et vous permettre de voyager avec votre vélo. La Voiture Services dispose d’un Espace Vélo qui vous permet de ranger votre vélo durant la durée de votre voyage moyennant un forfait de 10€. La réservation est obligatoire, dans la limite des places disponibles. Vous bénéficierez alors d’une réservation en couchette 2nde classe dans le compartiment adjacent à l’espace vélos. En savoir plus…

Q : Je souhaite obtenir des renseignements ou de l’aide durant mon voyage, où dois-je me renseigner ?
R : Après leur ronde d’accueil, les contrôleurs sont présents au Point Information situé en Voiture Services. L’Employé de Service à Bord est également présent dans son local situé dans la Voiture Services.

Q : Je suis une femme voyageant seule, existe-t-il un service adapté ?
R : Lunéa offre à ses clientes voyageant seules la possibilité de réserver gratuitement une place dans un compartiment intégralement réservé aux femmes en 1^ère ou 2^nde classe. Ce service est disponible sur simple demande auprès du vendeur lors de votre réservation en gares ou boutiques SNCF, agences de voyages agréées, au 36 35 (0.34€ TTC/min hors surcoût éventuel selon opérateur) ou encore sur Internet.

Q : Je souhaite voyager léger et ne pas être encombré par mes bagages, existe-t-il un service adapté ?
R : Lunéa vous propose le service Bagages à domicile : en fonction du volume et de la nature de vos bagages, deux formules vous sont proposées, une pour les bagages dits « ordinaires » et l’autre pour les bagages dits « volumineux ». Découvrez le service Bagages à domicile.

Q : Je pense avoir égaré un objet à bord du train lors de mon précédent voyage, comment puis-je faire ?
R : Le site Gares en Mouvement (www.gares-en-mouvement.com) vous communique tous les services disponibles dans toutes les gares de métropole. Sélectionnez la gare d’arrivée du train à bord duquel vous étiez, validez, puis choisissez « Infos pratiques », enfin cliquez sur l’onglet « Services ». Contactez alors le service des objets trouvés au numéro indiqué.